Enviar Imprimir Volver
Ud. está en: Administrativa

Unidad de Mantenimiento y Soporte


UNIDAD DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE

DIVISIÓN DE PLANEACIÓN Y SISTEMAS

SENADO DE LA REPÚBLICA

Teniendo en cuenta la gran cantidad de solicitudes de las diferentes Dependencias ubicadas en el Capitolio Nacional, Edificio Nuevo del Congreso, Edificio Santa Clara, Casa de la Cultura y Biblioteca, donde funcionan las respectivas Oficinas de la Corporación, el fin de esta Unidad es prestar el Servicio de Soporte Técnico y/o el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los Equipos asignados, que ascienden a una cantidad aproximada de 1150 equipos, 543 impresoras, 20 scanner, los cuales se encuentran en los Edificios antes mencionados.
Para ello contamos con la colaboración un Técnico en Sistemas relacionado a continuación:
  • ANDRES VANEGAS
Para agilizar las diferentes solicitudes que llegan a la Unidad de Mantenimiento y Soporte Técnico se crearon dos (2) medios para recibirlas.
Son ellas:
  1. Por medio de Correo Electrónico:
    • Escriba su solicitud al Correo Electrónico help.desk@senado.gov.co. En su mensaje debe especificar; marca del equipo, placa de inventario, Dependencia, número de extensión y cual es la falla presentada. Esto con el fin de atenderlas con prontitud, toda vez que éste Correo será consultado por los Técnicos en cualquier lugar del Congreso, evitándoles así el desplazamiento hasta la División de Planeación y Sistemas para revisar el listado de llamadas.
  1. Vía Telefónica:
    • Marque la extensión 3030, donde encontrará una persona que tomara los datos de su daño, dependencia, nombre y número de extensión.

Enviar Imprimir Volver